予約ページの表示速度が遅いと予約を逃す理由

表示速度が予約数に関わる理由

スマートフォンでお店を探している方は、待たされることに敏感です。特に予約ページは「予約しよう」と気持ちが動いた瞬間に開かれる場所で、そこで数秒待たされると、せっかく高まった気持ちがそのまま冷めてしまいます。外出先の通信環境では、店内のWi-Fiで見たときより体感の待ち時間が長くなる点にも注意が必要です。

さらに検索エンジンは、ページの表示速度も利用者の体験の一部として評価しています。内容が整っていても、遅さのせいで読まれなければ評価は伸びません。新しい集客施策を増やす前に、予約までの道のりが軽く保たれているかを見直す価値があります。

予約ページの表示が遅くなる主な原因

店舗のページでよく見られる原因は次のとおりです。多くは特別な事情ではなく、運用のなかで少しずつ積み重なったものです。

• 写真を撮ったままの大きさで載せている
• 1ページに写真や動画を詰め込みすぎている
• 地図やSNSなど外部サービスの読み込みが多い
• 使わなくなった機能や古い仕組みが残っている
• サーバーの性能が今のアクセス数に合っていない

このうち写真の大きさは影響が大きく、対処もしやすい部分です。まずはここから確認するのが近道になります。

自分でできる確認方法

まず試してほしいのは、実際の環境で開いてみることです。店内のWi-Fiではなくモバイル回線に切り替えて自店のページを開き、予約画面が出るまで何秒かかるかを数えてみてください。3秒を超えて白い画面が続くようなら、改善の余地があると考えてよいでしょう。

もう少し詳しく調べたい場合は、Googleが公開しているPageSpeed Insightsのような無料の測定ツールが使えます。URLを入力するだけで、スマートフォンとパソコンそれぞれの評価と改善候補が一覧で表示されます。専門用語が並びますが、「画像のサイズを最適化」といった項目名だけでも手を入れる場所の見当がつきます。満点を目指す必要はなく、待たされずに予約へ進める状態であれば十分です。

改善の進め方と予約導線の見直し

改善は効果の大きいものから進めます。まず写真を掲載する大きさに合わせて縮小し、軽い形式に変換すること。次に画面外の画像はスクロールに合わせて読み込む設定にすること。そのうえで使っていない機能を整理し、最後にサーバー環境を検討するという順番です。上の2つは費用を抑えやすく、体感が変わりやすい部分でもあります。

あわせて見直したいのが、予約そのものの入り口です。LINE予約なら、お客様は普段使っているトーク画面から空き状況を見てそのまま予約できるため、重いページを読み込んで入力する必要がありません。PEPPER CYCLEは月額4,980円(税込)で、現在は初期費用無料キャンペーンも実施中です。地域密着で訪問サポートにも対応しています。

まとめ

表示の遅さは、内容を見てもらう前の離脱につながる見えにくい損失です。まずはモバイル回線で自店の予約ページを開き、待ち時間を体感するところから始めてみてください。予約の入り口ごと軽くしたい方は、加古川のLINE予約システム「PEPPER CYCLE」へ。トーク画面から予約まで、待たせない導線を整えられます。